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Des centres de congrès engagés dans la Qualité et le Développement Durable

France Congrès et Evénements place la qualité & la responsabilité sociale des organisations parmi ses priorités d’action. Le réseau s’est doté en 2010 d’une compétence dédiée.

L’objectif est d’inciter le plus grand nombre de centres de congrès, membres de France Congrès et Evénements, à s’engager formellement dans des process qualité & développement durable. Pour ce faire, le réseau concilie démarche de sensibilisation au plan collectif et accompagnement technique individuel auprès de chaque équipement engagé.

Aujourd'hui 55% des membres du réseau ont obtenu une certification ou sont engagés dans une démarche Qualité et développement durable

 

 

Découvrir les destinations certifiées :                                                                                                                                                                                                                                                                                          Agen ; Amiens ; Angers ; Arcachon ; Biarritz ; Bordeaux ; Cannes ; Dunkerque ; La Baule ; La Rochelle ; Le Touquet ; Lille ; Lyon ; Metz ; Nancy ; Nantes ; Pau ;  PoitiersRoanne ; Saint-Etienne ; Saint-Malo ; Saint-Denis de La RéunionSaint- Raphael ; Strasbourg ; Toulouse ; Tours ; Nice 

 

 

logo CharteFCLa Charte Qualité & Développement Durable

 

En avant-garde sur les questions liées au développement durable, France Congrès et Evénements a sorti en octobre 2010 sa Charte Qualité & Développement Durable évolutive et certifiable par tiers. Destinée à tous les sites d’accueil de manifestations et d’évènements professionnels, sa particularité est de combiner la qualité de services au développement durable des destinations. 20 membres du réseau ont déjà obtenu cette certification.

 

Les 25 engagements de la charte portent sur les 3 piliers indissociables du développement durable pour :

  • Renforcer la "satisfaction client"
  • Sensibiliser et mobiliser les différentes parties prenantes sur l'éco-responsabilité
  • Garantir l'épanouissement des collaborateurs et leur montée en compétence 
  • Optimiser la gestion des risques
  • Limiter l'impact de l'activité sur l'environnement

Découvrir les 25 engagements

 

 

ISO

 

Les certifications "ISO" 

 

France Congrès et Evénements accompagne également ses membres sur les référentiels ISO (International Organization for Standardization) reconnus dans le secteur :

 

 

Les normes certifiables :

 

La norme ISO 9001 permet à toute organisation de développer un système de management de la qualité. L'objectif principal étant de renforcer la satisfaction client grâce à la mise en oeuvre d'un système d'amélioration continue. 

 

La norme ISO 14001 est également une norme de management visant à limiter l'impact de l'activité sur l'environnement.

 

La norme ISO 20121 est une norme qui s'applique spécifiquement aux organisations qui participent à l'organisation d'événements. Elle définit les exigences génériques pour mettre en place un système de management responsable de l'événement.  

 

La norme ISO 26000 - Non certifiable

C'est une norme de principes  qui s'applique à tout type d'organisation. Elle fixe 7 principes qui doivent guider les organisations dans la prise en charge de leur responsabilité sociétale. Les bureaux de certifications proposent différents modèles pour évaluer la maturité des pratiques ISO 26000 des organisations.

 

En savoir plus sur les membres certifiés